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我在抖音上买了一件衣服。平台写的不需要寄回商品。我想寄回去吗?

时间:2025-05-31   分类:宁波海曙区律师
您无需寄回商品。依据《消费者权益保护法》,平台已退款即视为同意退货,商家要求寄回不合理。若不及时处理,可能导致您的权益受损,如商家持续骚扰或平台介入后处理不当。
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不用寄回。操作如下:1.联系抖音客服,说明已退款但商家要求寄回的情况;2.若客服无法协调,保存好交易记录,拨打12315投诉;3.等待平台或消协处理,期间注意保留证据,避免权益受损。
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常见处理方式为联系抖音平台客服,明确退款详情,或拨打12315维权。若商家坚持,可先与平台沟通,平台无法协调时再选择12315。

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